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岳塘融媒8月22日訊（通訊員：劉雪琴）今年以來，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道菊花塘社區(qū)創(chuàng)新推行“兩個堅持”工作機制，搭建起常態(tài)化聯(lián)系服務群眾的橋梁紐帶，實現(xiàn)凝聚服務群眾、培養(yǎng)鍛煉干部、推動落實工作、夯實基層基礎、助力基層治理的有機統(tǒng)一。

堅持“送政策”與“送服務”。社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、黨員志愿者以面對面“拉家?！钡姆绞剑腰h的路線方針政策宣傳給群眾，詢問在居住環(huán)境、看病就醫(yī)、教育養(yǎng)老、鄰里矛盾等方面的需求和難題，聽取他們的意見建議，做到重點戶頭清、家庭情況清、急難問題清，全面掌握“民情賬”，建立民情處理機制，針對凸顯問題和潛在矛盾，認真做好排查梳理及研判，確保事事有人管、件件有回應。截至目前，處理居民意見20余次，化解居民矛盾50余次。

堅持“走上門”與“走進心”。由“區(qū)區(qū)到”升級為“戶戶到”，走訪不漏戶、戶戶見干部。帶頭走訪困難戶、傷殘戶、軍烈屬、獨居老人等重點群體。通過一起嘮嗑、陪孤寡老人聊天、為留守兒童輔導作業(yè)、幫生病群眾聯(lián)系醫(yī)生等，為走訪戶解決急難愁盼問題；通過與群眾交談、交心拉近距離，增進感情。走訪過程中，網(wǎng)格員劉雪琴與居民王阿姨結(jié)下了深厚情誼，從第一次走訪時王阿姨客套的距離感，再到王阿姨主動打電話請其陪同去醫(yī)院看病，雙方現(xiàn)在像家人一樣，知無不言、言無不盡。這樣的場景，處處可見，這樣的歡笑，處處可聽。

一次次的“上門問事”，一次次的“上門關懷”，體現(xiàn)菊花塘社區(qū)黨委堅持問需于民、問計于民、問效于民，深入關注群眾身邊小事，全方位、多角度提供暖心、安心、貼心的服務，幫助他們排憂解難，不斷增強居民幸福感、獲得感和安全感。

作者：劉雪琴

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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